NORMAS DE RÉGIMEN INTERIOR
HORA DE ENTRADA:
La hora de entrada será a partir de las 15:00H
HORA DE SALIDA:
El cliente tendrá que desalojar su habitación antes del mediodía (11:00H) del día de salida.
RESERVA SENCILLA:
Se considerará Reserva Sencilla cualquier reserva hasta un máximo de 2 habitaciones.
Pago de reservas:
Con tarjeta bancaria: Para garantizar su reserva en el hotel solicitará al cliente los datos de la tarjeta bancaria (por e-mail, teléfono o fax) y no se cargará ningún importe por adelantado. El hotel se reserva el derecho de verificar la validez de la misma. En caso de resultar la tarjeta denegada por la entidad del cliente, el hotel se reserva el derecho de anular dicha reserva, comunicándoselo al cliente si esto fuera posible. El hotel NUNCA solicitará el código de seguridad (CVV) del reverso de su tarjeta, por lo tanto nunca deberá facilitar ese dato.
Mediante ingreso o Transferencia bancaria: El cliente podrá optar por realizar el pago de un anticipo para garantizar su reserva mediante ingreso o transferencia bancaria.
Confirmación de reservas sencillas:
En cualquier caso, el hotel enviará al cliente la confirmación de la reserva por Email en el momento que se tenga constancia del pago de la misma, siempre y cuando el cliente haya facilitado su dirección Email de contacto. Esta confirmación servirá como único justificante de la misma.
Penalización por cancelación de reservas sencillas:
SE CARGARÁ EL 100% DE LA RESERVA EN LOS 5 DIAS ANTERIORES A LA FECHA DEL CHECK IN
En el caso de que el Hotel rural de montaña Mirador del Angliru comunique la cancelación de la reserva por motivos de fuerza mayor, quedará anulada la reserva sin derecho a reclamación o compensación por parte del cliente, excepto la devolución del importe abonado a cuenta.
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RESPONSABILIDAD LEGAL/ DEPÓSITO DE CAUCIÓN:
Quien dañe el edificio, bienes muebles o el inventario responde ante la ley en el marco de las normas vigentes. Robos y desperfectos intencionados serán denunciados inmediatamente. Los gastos para sustituir eventuales desperfectos o la pérdida de las llaves se cobran a los clientes
GARANTÍA SERVICIOS:
El Hotel Mirador del Angliru tiene hojas de reclamaciones a disposición de los clientes. De conformidad con la normativa vigente, la presentación de reclamaciones solo se podrá realizar previo pago de los servicios.
OFERTAS:
Las ofertas serán válidas únicamente durante el periodo fijado por el Hotel Mirador del Angliru en la publicidad, o en su defecto, durante el tiempo que sean accesibles a los clientes para su contratación efectiva.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD:
1 PROTECCIÓN DE DATOS: El Hotel Mirador del Angliru se obliga a cumplir con las normas sobre tratamiento de datos de carácter personal, concretamente con la Ley Orgánica 15/1999, de protección de datos de carácter personal y reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, del 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación estos datos. El Hotel tratará los datos de sus clientes de forma automatizada y garantiza que los ficheros donde se contenga la información, en su caso, son de su plena responsabilidad y se encontrarán debidamente declarados en el Registro General de la Agencia de Protección de Datos. El cliente puede ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación u oposición, dirigiéndose por escrito al responsable del tratamiento de datos y titular de los ficheros que se encuentran en el Hotel Mirador del Angliru.
2 SERVICIOS Y RESERVAS:
Al cumplimentar el formulario de servicios y reservas, cada titular autoriza al Hotel Mirador del Angliru a utilizar y tratar de forma automatizada los datos personales suministrados con la finalidad de proceder a la reserva solicitada al Hotel.
MASCOTAS:
No se admiten mascotas, excepto para las personas con disminución visual total o parcial que vayan acompañadas con perros guía.
IDENTIFICACIÓN:
Todo huésped tiene la obligación de registrarse facilitando a los responsables el documento de identidad en el momento de la entrada.
OBLIGACIÓN DE INFORMACIÓN:
Es obligación de los huéspedes informar a la administración del hotel de padecimientos o enfermedades contagiosas, fallecimientos, infracciones o delitos que acontezcan en el establecimiento y sean de su conocimiento, a fin de que la empresa pueda a su vez, tomar las medidas oportunas y dar cuenta inmediata a la autoridad cuando proceda.
SILENCIO Y RESPETO AL RESTO DE CLIENTES Y PERSONAL DEL HOTEL:
Desde las 22:00H en todas las habitaciones debe moderarse el volumen acústico. Respete también el silencio nocturno en los pasillos y en las escaleras. Desde las 24:00H, el silencio será absoluto.
PROHIBICIÓN DE FUMAR:
Está prohibido fumar. También está prohibido el consumo ilegal de drogas tóxicas, estupefacientes o sustancias psicotrópicas. De esta infracción se dará cuenta inmediatamente a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad
ESTANCIA EN EL HOTEL:
Los visitantes de los clientes no podrán quedarse a pasar la noche. Tampoco podrán venir a disfruta de los servicios personas distintas de las que han realizado la contratación, ni se podrá utilizar el hotel como lugar de realización de transacciones mercantiles sin previa autorización.
LIMPIEZA DE HABITACIONES:
La limpieza de habitaciones se realizará en horario de mañana, desde las 9:00h hasta las 14:00H. Los clientes que no pongan a disposición sus habitaciones durante esas horas no se les realizarán la limpieza de la habitación.
INCLUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS DEL HOTEL:
En caso de infracción de una o más de las condiciones citadas arriba, el Hotel Mirador del Angliru tiene el derecho a rescindir inmediatamente el contrato de alojamiento. El cliente queda igualmente obligado a pagar por todos los días de alojamiento fijados en la reserva.